Regulamin.
Soledull – Regulamin Sklepu:
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Soledull, prowadzonego pod adresem: [soledull.pl] (dalej: „Sklep” lub „Serwis”).
- Właścicielem i administratorem Sklepu jest [Soledull Bianka Szymańska, z siedzibą w Warszawa; 29 Listopada 10/18 00-465, REGON: 540158734, NIP: 7011231994, adres e-mail do kontaktu: soledull.kontakt@gmail.com, (dalej: „Sprzedawca”).
- Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Niniejszy Regulamin określa w szczególności: zasady zawarcia umowy kupna pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zasady i tryb odstąpienia od umowy, procedurę reklamacji, zasady płatności i dostawy towaru, pozostałe prawa i obowiązki Stron.
- Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, a w szczególności przed dokonaniem zakupu, Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i zaakceptować ich postanowienia.
- Sprzedawca prowadzi sprzedaż odzieży i akcesoriów używanych, w stylu vintage. Informacja o używanym charakterze produktów pojawia się w opisach towarów.
II. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Sprzedawca – [Soledull Bianka Szymańska], prowadzący/a Sklep internetowy dostępny pod adresem [soledull.pl].
- Klient (lub „Użytkownik”) – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w tym dokonująca zakupów.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Sklep / Serwis – serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod adresem [adres strony], umożliwiający zakup odzieży używanej w stylu vintage.
- Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu.
- Produkt / Towar – odzież i akcesoria vintage (używane) oferowane w Sklepie.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz udostępniony w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia.
III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
- W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu prezentowanego w Sklepie, należy dokonać wyboru Produktu, klikając przycisk „Dodaj do koszyka” (lub analogiczny), a następnie wypełnić Formularz zamówienia.
- Formularz zamówienia zawiera w szczególności:
- Dane identyfikacyjne Klienta (imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu),
- Dane dotyczące wybranego Produktu (nazwa, cena, ilość),
- Rodzaj i koszt dostawy,
- Formę płatności.
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta złożoną Sprzedawcy co do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów będących przedmiotem zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia na adres e-mail Klienta w ciągu 24 godzin (do 2 dni) od złożenia zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadkach uzasadnionych (np. brak Produktu w magazynie, błędne dane w Formularzu zamówienia), o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
IV. FORMY PŁATNOŚCI
- Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa (cena brutto).
- Klient może wybrać jedną z dostępnych w Sklepie metod płatności:,
- Szybkie płatności elektroniczne (np. BLIK, PayU)
- płatność kartą (online)
- Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne formy płatności w odniesieniu do niektórych Produktów, kategorii Produktów lub krajów dostawy.
- W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
V. DOSTAWA
- Koszt dostawy zależy od wybranego przez Klienta sposobu dostawy, wartości oraz wielkości zamówienia. Informacja o całkowitym koszcie dostawy jest widoczna w trakcie składania zamówienia.
- Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówione Produkty zostały wysłane w terminie wskazanym w Sklepie (zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności).
- O przewidywanym terminie dostawy Klient jest informowany podczas składania zamówienia. Termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia po stronie przewoźnika).
VI. REKLAMACJE I GWARANCJA
- Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są rzeczami używanymi (vintage). Sprzedawca dokłada starań, aby rzetelnie opisać ich stan i ewentualne ślady użycia w opisie Produktu. Niektóre produkty mogą nie posiadać metek (ze składem lub nazwą marki) jeśli przy ich uzyskaniu przez Sprzedawcę były już w takim stanie.
- W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub niezgodności Produktu z opisem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym i ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- W celu złożenia reklamacji zaleca się wysłanie informacji na adres e-mail: [soledull_kontakt@gmail.com]. W wiadomości należy podać:
- Imię i nazwisko Klienta (lub nazwę firmy),
- Numer zamówienia,
- Opis wady lub przyczyny reklamacji,
- Datę wystąpienia wady (jeśli możliwe),
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, np. zwrot należności.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania Produktu nie będą rozpatrywane.
- Klient pokrywa koszt zwrotu.
VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy (przez email) Może w tym celu wykorzystać wzór formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się poniżej regulaminu.
- W przypadku odstąpienia od Umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść lub zostało to inaczej wskazane w Sklepie.
- W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwróci Konsumentowi koszt zakupionego produktu, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta, służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
VIII. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI
- Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów jest Sprzedawca.
- Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta, ewentualnej obsługi posprzedażowej (w tym reklamacji) oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (m.in. RODO oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
- Klient ma prawo wglądu w treść swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w prawnie uzasadnionych celach Sprzedawcy.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do złożenia zamówienia w Sklepie.
- Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [06.05.2025] i obowiązuje w odniesieniu do umów zawieranych od tego dnia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie w uzasadnionych przypadkach (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności). Zmiany obowiązują od chwili opublikowania ich w Sklepie, jednakże do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia Umowy.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [soledull.kontakt@gmail.coml].
X INFORMACJE OGÓLNE
- Zgodnie z ustawą o rejestracji sprzedaży sprzedający ma obowiązek wydać klientowi dowód zakupów. Sprzedający ma również obowiązek zarejestrować sprzedaż online w organie celnym w przypadku wystąpienia usterki technicznej w terminie 48 godzin.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.phphttp://www.uokik.gov.pl/wazne_a
dresy.php.
W przypadku rzeczywistego sporu konsument może zwrócić się do organu ADR, który znajduje się pod adresem: http://www.cik.uke.gov.pl/. Sprawa może być rozwiązana drogą internetową on-line.
3. Umowa zostanie zawarta w języku polskim i podlegać będzie prawu polskiemu.
Kontakt
informacje